Leitbild

Transparenz und Lösungsorientierung haben hierbei einen hohen Stellenwert. Insbesondere unter der Politik der Einsparungen in der sozialen Arbeit und der sich ständig verändernden Rahmenbedingungen kommt der Durchschaubarkeit und Klarheit von Beratungsprozessen, von Arbeitsmethoden und ihrer Wirksamkeit, eine besondere Bedeutung zu. Das bezieht sich auch auf den Nachweis des Nutzens für die Kunden und die Gesellschaft.

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Team Impuls arbeitet mit „flachen Hierarchien“ und einem interdisziplinären Team. Eine klare Steuerung fördert ein möglichst optimales Zusammenspiel von eigenständigem Arbeiten,  Führung und Verantwortung, Feedback und Weiterentwicklung. Das professionelle Handeln ist geprägt von der Verantwortung gegenüber uns selbst, dem Team, den Kunden und der Gesellschaft. Alle Mitarbeitenden bringen die Bereitschaft zur Reflexion und Weiterentwicklung ihrer Arbeit ein. Sie übernehmen Verantwortung für einzelne Maßnahmen und Projekte und beteiligen sich aktiv an der Teamentwicklung. Die ständige Weiterentwicklung der eigenen Professionalität beinhaltet auch die Teilnahme an internen und externen Fortbildungsveranstaltungen.

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Humanistische und demokratische Ideale bilden das Fundament unserer Arbeit. Der Respekt vor der menschlichen Individualität, die Achtung des Selbstbestimmungsrechtes eines jeden Menschen und der Glaube an sein positives Entwicklungspotenzial bestimmen unser berufliches Selbstverständnis und den Rahmen unseres Handelns. Dieser Grundhaltung kommt eine umso größere Bedeutung zu, als Team Impuls im Kundenauftrag häufig mit Menschen arbeitet, die die Dienstleistung eingeschränkt freiwillig in Anspruch nehmen. Das Spannungsfeld zwischen den Ansprüchen der zugewiesenen Menschen, der Kostenträger, der Politik und auch der Gesellschaft muss in der Arbeit bewusst sein und thematisiert werden. Nur so können kreative, sozialethisch vertretbare und wirtschaftliche Lösungen im Sinne von guten Arbeitsergebnissen erzielt werden.

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Neben einer auftrags- und ausschreibungsbezogenen Konzeptentwicklung erkennt Team Impuls  regionale gesellschaftliche Notwendigkeiten und Bedürfnisse, informiert zuständige Kostenträger, entwickelt hierzu sinnvolle Konzeptideen und legt diese vor.

Der ganzheitliche Arbeitsansatz von Team Impuls zeigt sich auch in der Präsenz und Weiterentwicklung der regionalen psychosozialen Netzwerkarbeit.  Eine auftragsunabhängige Beobachtung und kritische Auseinandersetzung mit sozialen Themen, das Benennen von strukturellen sozialen Notwendigkeiten, sowie die Breitschaft, Teile der Arbeitsleistung des Unternehmens in den Dienst sozialer Projekte zu stellen, runden das Leitbild von Team Impuls  ab und sollen als gesellschaftlicher Mehrwert einen Beitrag zur sozialen Gerechtigkeit und somit auch zu sozialem Frieden leisten.

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In diesem Kontext entstand auch das FUNDHAUS, ein Secondhand-Warenhaus mit integriertem Café, Dienstleistung und inklusivem Bildungsangebot. Es nutzt regionale arbeitsmarktliche Nischen und dient dem Erschließen von sinnvollen Beschäftigungsmöglichkeiten und sozialversicherungspflichtiger Arbeit für am Arbeitsmarkt benachteiligte Menschen. Team Impuls hat aus Überzeugung und sozialer Verantwortung vorerst die Finanzierung des Projektes übernommen.

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Team Impuls definiert folgende Kundengruppen:

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• Öffentliche Bedarfsträger, die durch Ausschreibeverfahren oder Bildungsgutscheine Maßnahmen zur Realisierung ihres gesetzlichen Auftrages einkaufen.

• Behörden, Institutionen und Unternehmen, die zur Erfüllung ihres gesetzlichen Auftrages nach wirtschaftlichen und kreativen Lösungen suchen und hierbei die Möglichkeit haben, in einer Direktvergabe mit sogenannten „Dritten“ zusammenzuarbeiten, bzw. Arbeitsbereiche auszulagern oder für eigene Beschäftigte  betriebliche Sozialarbeit anbieten möchten.

• Teilnehmende, die durch die Zuweisung eines Kostenträgers eine berufliche Eingliederungsleistung in den Ausbildungs- oder Arbeitsmarkt in Anspruch nehmen. Die Integrationsleistung einerseits und ihr subjektives Wahrnehmen einer positiven Dienstleistung durch Team Impuls andererseits spiegeln hier die Qualität unserer Arbeit.

• Privatpersonen, die aufgrund einer sozialen Frage oder Problematik eine  Beratung, Begleitung, Unterstützung benötigen oder eine tagesstrukturierende Maßnahme in Anspruch nehmen wollen.  

 

Die Qualitätspolitik von Team Impuls ist im gesamten Unternehmen bekannt. Jeder Mitarbeitende trägt die Verantwortung für den Qualitätsbeitrag aus seinem Aufgabenbereich unmittelbar selbst. Alle Mitarbeitenden und insbesondere die Geschäftsleitung überprüfen die Qualitätspolitik regelmäßig auf ihre fortdauernde Angemessenheit.

Die Sicherstellung der Zufriedenheit und somit die Bindung unserer Kunden, die regionale Präsenz, sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Arbeit gehören zu unseren obersten Unternehmensgrundsätzen. Alle im Unternehmen Beschäftigten sind sich bewusst, dass Kreativität, Innovation, Dialog, Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit eine Kundenbindung und den Ausbau des Kundenstamms ermöglichen und somit auch unsere Arbeitsplätze sichern. Die Geschäftsleitung ist sich bewusst, dass eine Zufriedenheit der Kunden eng mit der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeitenden verbunden ist.

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Team Impuls ist als Bildungsträger nach dem Recht der Arbeitsförderung (AZAV) zertifiziert, was die Anwendung eines Qualitätsmanagementsystems beinhaltet. Das System zur Sicherung der Qualität beschreibt Verfahren und Maßnahmen, die die Leistung transparent machen, strukturieren sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unterstützen und dokumentieren. Interne und externe Audits begleiten und überprüfen den Prozess.

 

Die Qualitätspolitik mit ihren Verfahren dient allen Mitarbeitenden als verbindliche Richtlinie für qualitätsbewusstes, kundenorientiertes und verantwortliches Handeln.